¿El widget de pareja no se actualiza en el iPhone? Probad estas soluciones

Primero confirmad que los datos de la app están al día

Abrid HeartSee y comprobad si el estado de ánimo, la nota, la cuenta atrás, la distancia o la racha son correctos dentro de la app. Si la propia app está desactualizada, confirmad la conexión y pedid a vuestra pareja que abra HeartSee en su dispositivo. Un widget no puede mostrar datos que la app no ha recibido.

No uséis los retrasos de actualización para deducir dónde está vuestra pareja ni si os está ignorando. La conexión, la planificación en segundo plano, el estado de la batería e iOS pueden retrasar la pantalla.

Usad primero las soluciones menos intrusivas

Volved a la pantalla de inicio, esperad un momento y abrid y cerrad HeartSee una vez. Mantened pulsado el widget, elegid Editar widget y volved a seleccionar su contenido si está disponible. Confirmad que el iPhone no está en una situación extrema de modo de bajo consumo o de poca conexión.

Después, reiniciad el iPhone. Si solo falla un widget, quitadlo y volved a añadirlo desde la galería. Es más seguro que borrar la app de inmediato.

• Abrid HeartSee y verificad los datos de origen.
• Comprobad el Wi-Fi o los datos móviles.
• Reiniciad el iPhone.
• Quitad y volved a añadir solo el widget.

Comprobad permisos y actualizaciones

Para la distancia, revisad el acceso a la ubicación de HeartSee en los Ajustes del iPhone y confirmad que ambos seguís de acuerdo con la función. Para las notificaciones, revisad por separado el permiso de notificaciones y los ajustes de vista previa. Actualizad HeartSee desde la App Store e instalad una actualización estable de iOS cuando proceda.

Si HeartSee falta en la galería de widgets tras una actualización, abrid la app una vez, esperad un momento y volved a abrir la galería. El sistema operativo puede necesitar tiempo para registrar una nueva extensión de widget.

Antes de reinstalar o contactar con soporte

Reinstalad solo si fallan los pasos más sencillos. Aseguraos de entender si podrían verse afectados los datos locales de la app, el emparejamiento o contenido sin enviar. Anotad el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de HeartSee, el tamaño del widget y qué muestra.

Al contactar con soporte, describid el resultado esperado, el resultado real y la última vez que funcionó. No enviéis códigos de emparejamiento, ubicación exacta ni contenido privado de vuestra pareja. Normalmente basta con una captura recortada sin información sensible.