Le widget de couple ne se met pas à jour sur l’iPhone ? Essayez ces solutions

Confirmez d’abord que les données de l’app sont à jour

Ouvrez HeartSee et vérifiez si l’humeur, la note, le compte à rebours, la distance ou la série sont corrects dans l’app. Si l’app elle-même est périmée, vérifiez la connexion et demandez à votre partenaire d’ouvrir HeartSee sur son appareil. Un widget ne peut pas afficher des données que l’app n’a pas reçues.

N’utilisez pas les retards d’actualisation pour deviner où se trouve votre partenaire ou s’il vous ignore. La connexion, la planification en arrière-plan, l’état de la batterie et iOS peuvent tous retarder l’écran.

Commencez par les solutions les moins intrusives

Revenez à l’écran d’accueil, attendez un instant, puis ouvrez et fermez HeartSee une fois. Touchez et maintenez le widget, choisissez Modifier le widget et resélectionnez son contenu si possible. Vérifiez que l’iPhone n’est pas dans une situation extrême de mode économie d’énergie ou de faible connectivité.

Redémarrez ensuite l’iPhone. Si un seul widget est touché, retirez-le et ajoutez-le de nouveau depuis la galerie. C’est plus sûr que de supprimer l’app immédiatement.

• Ouvrez HeartSee et vérifiez les données sources.
• Vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles.
• Redémarrez l’iPhone.
• Retirez et rajoutez uniquement le widget.

Vérifiez les autorisations et les mises à jour

Pour la distance, vérifiez l’accès de HeartSee à la localisation dans les Réglages de l’iPhone et confirmez que les deux partenaires consentent toujours à la fonction. Pour les notifications, vérifiez séparément l’autorisation et les réglages d’aperçu. Mettez HeartSee à jour via l’App Store et installez une mise à jour stable d’iOS lorsque c’est approprié.

Si HeartSee manque dans la galerie de widgets après une mise à jour, lancez l’app une fois, attendez un instant et rouvrez la galerie. Le système d’exploitation peut avoir besoin de temps pour enregistrer une nouvelle extension de widget.

Avant de réinstaller ou de contacter le support

Ne réinstallez qu’après l’échec des étapes plus simples. Assurez-vous de comprendre si des données locales de l’app, l’association ou du contenu non envoyé pourraient être touchés. Notez le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de HeartSee, la taille du widget et ce qu’il affiche.

En contactant le support, décrivez le résultat attendu, le résultat réel et la dernière fois que cela fonctionnait. N’envoyez pas de codes d’association, de localisation exacte ni de contenu privé du partenaire. Une capture d’écran recadrée sans information sensible suffit généralement.